Гарантии и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров 2 дня с момента получения заказа клиентом. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые гелием, за исключением латексных шаров размером менее 12 дюймов.

Гарантийные случаи

Гарантийный случаем является тот факт, что упали до завершения гарантийного периода более 25% шариков.

В этом случае, сделайте несколько фотографий с разных ракурсов шаров и пришлите нам их на почту info@million-smiles.ru

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Не гарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шаров аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шары требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шары от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float мы гарантируем Вам 100% полет шаров в течение двух суток с момента доставки. Напоминаем, что мы надуваем шары при комнатной температуре и существует ряд условий, несоблюдение которых, может негативно сказаться на времени полета шаров:

• благоприятная температура для полета воздушных шаров от 20 до 23 C;
• шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
• воздействие прямых солнечных лучей резко сокращает длительность полета шаров;
• высокий уровень влажности существенно сокращает время полета воздушных шаров;
• надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок как в холодную, так и в жаркую погоду. Т.к. резкие перепады температур приводят к тому, что шары могут лопнуть или резко уменьшатся в размере.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.